Quién opera SiembraCo
El portal es operado por AYCI SAS BIC, NIT 901.381.232-4, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Puedes contactarnos en Cra. 7 No. 180-75, Bogotá D.C., Colombia, en hola@siembraco.com o en el teléfono y WhatsApp +57 318 265 3309.
Estos términos regulan el uso del portal institucional, sus formularios y las funciones habilitadas para personas, agricultores y empresas. Se aplican las normas colombianas y los derechos obligatorios de protección al consumidor cuando exista una relación de consumo. La denominación B2B no elimina por sí sola esos derechos si legalmente corresponden.
Aceptación y uso responsable
Puedes leer el contenido institucional sin crear una cuenta. Al enviar un formulario se pide aceptación expresa de estos términos y, por separado, autorización para tratar los datos. Navegar por el sitio no equivale a comprar ni a aceptar finalidades de tratamiento no informadas.
Debes suministrar información veraz y contar con autorización para actuar por una empresa o por un tercero. Las solicitudes de vinculación y operaciones contractuales requieren mayoría de edad y capacidad legal. No se permite suplantar identidades, enviar contenido ilícito, extraer datos personales sin autorización ni interferir con la seguridad del sistema.
Servicios y estado de la plataforma
El portal presenta la propuesta de SiembraCo en agricultura sostenible, vinculación de productores, abastecimiento empresarial, tecnología y Siembra Virtual. Los formularios permiten solicitar contacto y registro para revisión; su envío no garantiza aprobación, acceso privado, compra de cosecha, empleo ni un contrato.
Las ofertas de Siembra Virtual publicadas en la tienda pueden adquirirse desde una cuenta de cliente particular. Explorar la tienda no constituye una orden ni acredita un cultivo asignado; la compra se registra cuando el pago se confirma. Las imágenes conceptuales son ilustrativas y la información contractual de cada oferta se presenta antes de pagar.
Siembra Virtual y cultivos reales
Las ofertas publicadas permiten adquirir las unidades descritas en cada ficha. El equipo operativo asigna posteriormente el cultivo real, productor y finca, con hitos y fechas estimadas; el cliente consulta los avances que se validen y publiquen en Mis Siembras.
Antes de pagar se presentan y aceptan las condiciones específicas de la oferta, incluida la naturaleza y cantidad de las unidades, precio, cosecha y entrega. Los costos de transporte que requieran cotización se informan y cobran por separado antes del despacho. Estos términos generales no reemplazan las condiciones aceptadas en cada pedido ni incorporan automáticamente el mandato del sitio anterior.
Las proyecciones agrícolas dependen del clima, las prácticas de cultivo y otras condiciones del campo. No constituyen una promesa de rentabilidad ni devolución multiplicada del aporte. Si una oferta establece un peso mínimo garantizado, SiembraCo debe cumplirlo con cosecha equivalente y trazable aunque el rendimiento de la planta asignada varíe. Informar riesgos no libera a SiembraCo de las obligaciones asumidas ni de responsabilidades que la ley no permita excluir.
Las opciones de consumir, vender o donar se explican según las condiciones de cada oferta. Elegir venta o donación registra la intención del cliente; su ejecución requiere coordinación posterior y no garantiza ingresos ni entrega automática a beneficiarios.
Agricultores y empresas
El registro público de un agricultor alimenta el mismo sistema de productores y fincas que utiliza el equipo interno. Los datos se revisan antes de activar vínculos o accesos; un registro duplicado no otorga derechos sobre una identidad o finca existente.
Las alianzas de abastecimiento se formalizan por acuerdos particulares de productos, volúmenes, calidad, disponibilidad, entregas, trazabilidad y condiciones económicas. Los objetivos de sostenibilidad e inclusión dependen del alcance acordado y de evidencias verificables; no se atribuyen certificaciones o resultados automáticos por usar la plataforma.
Cuentas, información y SiembrAi
Cuando tengas una cuenta autorizada, debes proteger tus credenciales, mantener actualizados tus datos y reportar accesos no reconocidos por los canales de contacto. Los permisos dependen de tu rol. Las credenciales son personales; no debes usar cuentas ajenas.
La información de cultivos se actualiza según los registros validados; no implica monitoreo continuo ni transmisión instantánea de todos los eventos. SiembrAi brinda asistencia cuando la función esté habilitada y puede producir errores. Sus respuestas requieren revisión humana y no sustituyen una evaluación técnica del cultivo ni decisiones profesionales.
Podemos realizar mantenimiento y aplicar restricciones proporcionales ante riesgos de seguridad o uso ilícito. Se informará el motivo y se permitirá solicitar revisión cuando corresponda, salvo límites legales o de seguridad justificados. Las restricciones no eliminan reclamaciones ni obligaciones pendientes.
Condiciones de compra
Antes del pago se informan la identidad del proveedor, características y cantidades de la oferta, precio total, condiciones de cosecha y entrega y posibles costos de transporte. El cliente puede revisar su selección y sus condiciones en Mi Parcela antes de abrir la pasarela. La orden y su estado se consultan en Mi Cuenta.
La entrega debe realizarse dentro del plazo informado y aceptado; sin plazo pactado rige el término legal de 30 días calendario desde el día siguiente a la comunicación del pedido. Si no hay disponibilidad se informará de inmediato. Ante incumplimiento del plazo o falta de disponibilidad, el consumidor podrá ejercer la terminación y devolución previstas en el artículo 50 de la Ley 1480, modificado por la Ley 2439 de 2024; la devolución correspondiente tiene un máximo de 15 días calendario.
Una ventana estimada de cosecha no sustituye la información de plazos y obligaciones que deba contener la contratación. No se aplicarán cargos nuevos sin información previa y aceptación válida.
Retracto y devoluciones
Cuando legalmente proceda el retracto en una venta a distancia, el consumidor puede ejercerlo dentro de 5 días hábiles desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato de servicios, según corresponda. Se aplican las condiciones de devolución y las excepciones del artículo 47 de la Ley 1480, por ejemplo bienes perecederos o servicios cuya ejecución haya comenzado con acuerdo del consumidor. No se presume que toda Siembra Virtual está exceptuada.
Para comercio electrónico, la devolución por retracto no puede exceder 15 días calendario desde su ejercicio y el cumplimiento de las obligaciones aplicables de información y devolución del producto. Se respetarán las reglas de la Ley 2439 de 2024 sobre el medio de devolución y las opciones del consumidor.
Puedes solicitarlo por nuestros canales de contacto indicando la orden, fecha y petición. El hecho de haber destinado recursos a una siembra no constituye por sí solo una razón válida para negar derechos legales. La cesión a otra persona no se impondrá como única alternativa a una devolución que proceda.
Reversión del pago y garantía
La reversión de un pago electrónico es distinta del retracto. Cuando corresponda conforme al artículo 51 de la Ley 1480 y su reglamentación, procede por fraude, operación no solicitada, producto no recibido, diferente del solicitado o defectuoso.
Dentro de los 5 días hábiles desde que se conozca el hecho o desde el momento relevante previsto por la ley, el consumidor debe presentar la queja al proveedor y notificar al emisor del instrumento de pago; deberá cumplir las condiciones de devolución cuando apliquen. SiembraCo colaborará con los participantes del pago. No se condiciona este derecho a que los recursos sigan sin utilizarse.
Los derechos de garantía legal, calidad, idoneidad y seguridad se conservan. Los riesgos agrícolas y las ilustraciones del portal no excluyen obligaciones legales, información vinculante ni responsabilidad por incumplimientos atribuibles al proveedor.
Peticiones, quejas y reclamaciones
El Área Comercial recibe y coordina la atención de tus solicitudes. Envía tu solicitud a hola@siembraco.com, por WhatsApp al +57 318 265 3309 o a Cra. 7 No. 180-75, Bogotá D.C., Colombia. Incluye un medio de respuesta, la descripción del caso y la referencia de la solicitud u orden si la tienes. No es necesario aceptar publicidad para recibir atención.
Las reclamaciones directas de consumo se responderán dentro del término legal de 15 días hábiles, con los soportes correspondientes. Para solicitudes de datos personales rigen los procedimientos y plazos de la política de datos. Las reclamaciones de comercio electrónico deben permitir constancia con radicado, fecha y hora, y seguimiento según la Ley 2439 de 2024.
Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes según la naturaleza del caso. Estos términos no imponen arbitraje ni una jurisdicción exclusiva que restrinja derechos del consumidor.
Contenido y protección de datos
Las marcas, diseños, textos y recursos del sitio pertenecen a SiembraCo o a sus respectivos titulares. Consultarlos no otorga derechos de explotación comercial. Se respetan los usos autorizados por la ley y las licencias correspondientes.
La información que nos entregues se trata conforme a la política de datos y las autorizaciones aplicables. Su envío no cede de forma general tus derechos de imagen ni autoriza publicar tu identificación, contactos o ubicación precisa de una finca.
Cambios y aplicación de esta versión
Esta versión se aplicará al nuevo portal desde su publicación en producción. Las modificaciones se informarán por medios adecuados y se solicitará una nueva aceptación cuando sea necesaria. No se alterarán retroactivamente contratos celebrados ni derechos adquiridos por actualizar una página.
Las relaciones y compras formalizadas en versiones anteriores deberán analizarse con sus documentos y las normas obligatorias aplicables. Si alguna disposición resulta inválida, las demás se aplicarán en cuanto sean compatibles con la ley. Ninguna cláusula supone renuncia a derechos irrenunciables.
Normas y documentos de consulta
Conversemos con claridad.
Para consultas, solicitudes sobre tus datos o reclamaciones, escríbenos a hola@siembraco.com o por WhatsApp.
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